서비스 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 카반즈(이하 “회사”)가 제공하는 배니핏(Bannefit) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건, 요금, 결제, 환불, 해지, 데이터 처리 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
- “서비스”란 회사가 제공하는 배니핏(Bannefit) 웹 서비스, 카페24 앱, 스크립트, 캠페인 생성·관리, 배너 노출, 타겟팅, 쿠폰 연동, 클릭·전환·구매 성과 분석, 리포트 및 이에 부수하는 기능을 말합니다.
- “회사”란 서비스를 제공하는 주식회사 카반즈를 말합니다.
- “회원”이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 카페24 쇼핑몰 운영자, 법인, 개인사업자 또는 그 담당자를 말합니다.
- “쇼핑몰”이란 회원이 카페24 플랫폼을 통해 운영하는 온라인 쇼핑몰을 말합니다.
- “쇼핑몰 고객”이란 회원의 쇼핑몰에 방문하거나 회원가입, 로그인, 상품 조회, 장바구니, 쿠폰, 주문, 구매 등 행위를 하는 최종 고객 또는 방문자를 말합니다.
- “카페24 앱스토어”란 카페24 주식회사 또는 그 계열·관계사가 운영하는 앱 설치·연동·관리 플랫폼을 말합니다.
- “앱”이란 회원이 카페24 앱스토어 또는 카페24 관리자에서 설치하는 배니핏 애플리케이션을 말합니다.
- “캠페인”이란 회원이 서비스를 통해 생성·관리하는 배너, 팝업, 쿠폰 노출, 프로모션 메시지, 노출 조건, 위치, 기간, 성과 분석 설정 등을 말합니다.
- “콘텐츠”란 회원이 서비스에 입력·등록·업로드하는 문구, 이미지, 링크, 쿠폰, 프로모션 정보, 배너 소재, 캠페인 설정값 등을 말합니다.
- “서비스 데이터”란 서비스 이용 과정에서 생성·처리되는 회원 계정 정보, 카페24 연동 정보, 상품·카테고리 정보, 캠페인 설정, 캠페인 노출·클릭·닫기 액션, 쇼핑몰 고객 행동 데이터, 리포트, 통계, 로그, 결제 관리 정보를 말합니다.
- “공통 행동 데이터”란 모든 요금제 또는 회사가 정한 요금제에서 수집되는 캠페인 노출, 클릭, 닫기 액션, 액션 고객의 고객ID, Session ID, PC/MO 정보를 말합니다.
- “Enterprise 행동 데이터”란 Enterprise 플랜 이용 쇼핑몰에서 캠페인 클릭 이벤트가 발생한 고객의 1시간 행동 데이터로서 URL 정보, 체류 시간, 스크롤 위치, 조회 상품 정보, 주문ID, 주문 상품 정보, 주문 금액, 장바구니에 담은 상품 정보를 말합니다.
- “유료서비스”란 회사가 정한 요금제에 따라 유상으로 제공되는 서비스 기능을 말합니다.
- “무료서비스”란 회사가 무료로 제공하는 서비스 기능을 말합니다.
- “빌링키”란 정기결제를 위해 포트원 또는 결제대행사가 발급하는 결제수단 식별값을 말합니다.
- “계약 종료일”이란 회원이 카페24 앱스토어 또는 카페24 관리자에서 배니핏 앱 삭제를 완료하여 카페24 앱 연동이 종료된 날을 말합니다. 다만 회원이 카페24 앱을 연동하지 않은 경우에는 회원의 탈퇴일 또는 회사의 직권 해지일을 계약 종료일로 봅니다.
② 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 개인정보처리방침, 서비스 안내, 결제 화면, 카페24 앱스토어 정책에서 정한 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면, 회원가입 화면, 결제 화면, 서비스 설정 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 내용 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
④ 회사는 변경 약관을 이메일, 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 회원에게 개별 고지하고, 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않거나 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 회사는 별도의 동의 절차를 둡니다.
⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 데이터 보관 및 파기는 제16조에 따릅니다.
제4조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 회원이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입, 카페24 앱 설치, 서비스 연동 또는 유료서비스 신청을 완료한 때 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 경우
- 카페24 쇼핑몰 운영 권한이 없는 자가 신청한 경우
- 법령 또는 카페24 정책상 서비스 제공이 불가능한 경우
- 과거 약관 위반, 요금 미납, 부정 이용 이력이 있는 경우
- 회사의 기술상·운영상 사유로 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
- 기타 회사가 합리적으로 이용계약 체결이 부적절하다고 판단하는 경우
③ 서비스는 카페24 쇼핑몰 운영자 또는 그 담당자가 카페24 앱 설치 등 회사가 정한 절차를 통해 가입하는 것을 전제로 제공됩니다. 회원에게 소비자보호 관련 법령상 권리가 인정되는 경우에는 해당 법령이 우선 적용될 수 있습니다.
제5조 (계정 및 권한 관리)
① 회원은 계정 정보, 비밀번호, 카페24 관리자 접근 권한, API 연동 권한, 결제수단 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
② 회원 계정 또는 카페24 연동 권한을 이용하여 발생한 행위는 회원의 행위로 봅니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회원은 계정 도용, 무단 접근, 권한 오남용, 결제수단 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
④ 회원은 담당자 변경, 퇴사, 권한 변경, 쇼핑몰 양도, 폐업 등이 있는 경우 지체 없이 서비스 및 카페24 관리자 권한을 정리해야 합니다.
제6조 (서비스의 내용)
① 회사는 회원에게 다음 각 호의 기능을 제공합니다.
- 카페24 쇼핑몰 연동 및 앱 설치 관리
- 상품 목록, 카테고리 목록 등 캠페인 설정에 필요한 쇼핑몰 정보 조회
- 배너, 팝업, 쿠폰, 프로모션 등 캠페인 생성·관리
- 캠페인 노출, 클릭, 닫기 액션 수집 및 성과 분석
- 고객ID, Session ID, PC/MO 정보 등을 이용한 캠페인 노출 조건 판별 및 성과 분석
- Enterprise 플랜 이용 쇼핑몰에 한하여 캠페인 클릭 이벤트가 발생한 고객의 1시간 범위 행동 데이터 분석
- Enterprise 플랜의 pageview, URL, 체류 시간, 스크롤 위치, 조회 상품, 장바구니 상품, 주문ID, 주문 상품, 주문금액 등 성과 분석
- 캠페인별 클릭, 전환, 구매기여, 주문금액 등 리포트 제공
- 결제, 구독 관리, 요금제 관리
- 기타 회사가 정하는 부가 기능
② 회사는 요금제에 따라 제공 기능, 수집·분석 범위, 캠페인 수, 사용량 제한, 지원 범위, 리포트 범위를 달리 정할 수 있습니다.
③ Enterprise 플랜에서 제공되는 1시간 행동 데이터 분석 기능은 일반 플랜보다 더 넓은 범위의 쇼핑몰 고객 행동 데이터를 처리할 수 있으므로, 회원은 자신의 쇼핑몰 개인정보처리방침 및 행태정보 고지에 해당 내용을 반영해야 합니다.
④ 회사는 서비스 품질 개선, 보안, 장애 대응, 카페24 정책 변경, API 변경, 기능 고도화 등을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 공지합니다.
제7조 (회원의 의무)
① 회원은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 법령, 약관, 카페24 정책, 개인정보처리방침 위반
- 타인의 계정, 쇼핑몰, 카페24 권한의 무단 사용
- 허위·과장·기만 광고 또는 부당한 표시·광고
- 쇼핑몰 고객의 개인정보를 적법한 근거 없이 처리하는 행위
- 민감정보, 고유식별정보, 결제카드 원번호, CVC, 카드 비밀번호, 계좌 비밀번호 등 서비스 제공에 불필요한 정보를 입력·전송하는 행위
- 악성코드, 피싱 링크, 불법 콘텐츠, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠 등록
- 서비스의 보안, 정상 운영, 과금, 분석 기능을 방해하는 행위
- 리버스엔지니어링, 크롤링, 비정상 트래픽 유발, 무단 복제
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀, 개인정보, 명예, 신용을 침해하는 행위
- 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위
② 회원은 자신의 쇼핑몰에서 배니핏을 통해 캠페인 노출, 행동정보 수집, 쿠폰·프로모션 연동, 성과 분석이 이루어지는 사실을 쇼핑몰 고객에게 적법하게 고지해야 합니다.
③ 회원은 자신의 쇼핑몰 개인정보처리방침에 회사명, 위탁업무, 처리항목, 보유기간, 행태정보 처리 내용, 쿠키 또는 Session ID 등 자동수집장치 사용에 관한 사항을 반영해야 합니다.
④ 회원이 Enterprise 플랜을 이용하는 경우, 캠페인 클릭 이벤트가 발생한 고객의 1시간 행동 데이터가 처리될 수 있다는 사실을 자신의 쇼핑몰 개인정보처리방침 및 행태정보 고지에 명확히 반영해야 합니다.
⑤ 회원은 쇼핑몰 고객으로부터 필요한 동의 또는 법적 근거를 확보해야 하며, 회사가 합리적으로 요청하는 경우 그 준수 여부를 입증해야 합니다.
제8조 (캠페인 및 콘텐츠 책임)
① 회원은 자신이 등록한 캠페인, 배너, 쿠폰, 프로모션, 링크, 문구, 이미지, 할인 조건, 이벤트 조건에 대한 책임을 부담합니다.
② 회원은 캠페인을 운영할 때 표시·광고 관련 법령, 전자상거래 관련 법령, 개인정보 보호 법령, 카페24 정책, 쿠폰·프로모션 관련 고지 의무를 준수해야 합니다.
③ 회사는 회원 콘텐츠가 법령, 약관, 제3자 권리 또는 공서양속을 위반한다고 판단하는 경우 사전 통지 후 삭제, 비공개, 노출 중단 또는 서비스 제한 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 보안·법적 위험이 있는 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
제9조 (요금제, 결제 및 정기구독)
① 서비스는 무료서비스와 유료서비스로 구분됩니다.
② 유료서비스의 요금, 결제주기, 제공 기능, 사용량 제한, 추가 과금 기준, 부가가치세 포함 여부는 결제 화면, 요금제 페이지, 카페24 앱스토어 또는 별도 계약에서 정합니다.
③ 월 정기결제 방식의 유료서비스는 회원이 해지하지 않는 한 매 결제주기마다 자동 갱신될 수 있습니다.
④ 회사는 결제 처리를 위해 포트원 및 토스페이먼츠를 이용합니다.
⑤ 회원이 결제수단을 등록하는 경우 카드번호, 유효기간, CVC 등 원천 결제정보는 포트원 또는 토스페이먼츠의 결제창 또는 결제 모듈을 통해 처리되며, 회사는 원천 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.
⑥ 회사는 정기결제를 위해 포트원으로부터 발급받은 빌링키, 결제 승인 결과, 거래번호, 결제금액, 결제상태 등 결제 관리에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
⑦ 회원은 결제수단, 세금계산서 발행 정보, 담당자 이메일 등 결제에 필요한 정보를 정확히 제공해야 합니다.
⑧ 결제 실패, 결제수단 승인 거절, 미납, 빌링키 만료 또는 삭제가 발생하는 경우 회사는 사전 통지 후 유료서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
제9조의2 (청약철회)
① 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 회사에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회원의 책임 있는 사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우
- 결제 후 즉시 서비스 제공이 개시된 경우. 다만 회원이 아직 이용하지 않은 가분적(可分的) 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
- 그 밖에 관련 법령에서 청약철회가 제한되는 사유에 해당하는 경우
② 회원이 적법하게 청약철회를 요청한 경우 회사는 관련 법령에 따라 환불을 진행하며, 환불 산정 및 처리 방법은 제10조에서 정한 바에 따릅니다.
③ 회사는 청약철회가 가능한 유료서비스의 경우 결제 화면 또는 서비스 안내 화면에서 청약철회 가능 여부, 제한 사유, 신청 방법을 명확히 고지합니다.
제10조 (구독 해지 및 환불)
① 회원은 서비스 화면 또는 회사가 정한 방법으로 유료서비스 구독을 해지할 수 있습니다.
② 유료서비스 구독 해지는 유료서비스의 과금 중단을 의미하며, 카페24 앱 삭제가 완료되지 않은 경우 서비스 이용계약 및 카페24 연동은 계속 유지될 수 있습니다.
③ 회원이 결제기간 중도에 유료서비스 구독을 해지하고 서비스 이용 중단을 요청하는 경우, 회사는 남은 이용기간의 비율에 따라 환불합니다.
④ 환불금은 다음 방식으로 산정합니다.
환불금 = 환불 산정 기준금액 × 잔여 이용일수 ÷ 전체 결제대상 이용일수
⑤ 환불 산정 기준금액은 회원이 해당 결제기간에 실제 결제한 금액을 기준으로 합니다. 다만 할인, 프로모션, 쿠폰, 크레딧 등 할인 혜택을 받은 경우에는 결제 화면 또는 프로모션 조건에서 고지한 바에 따라 실제 결제금액에서 할인받은 금액을 공제한 금액을 환불 산정 기준금액으로 할 수 있습니다.
⑥ 제5항에 따라 환불 산정 기준금액이 0원 이하인 경우 환불금은 없습니다.
⑦ 무상 제공, 체험판, 크레딧, 쿠폰 등 실제 결제가 없는 부분은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
⑧ 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
- 법령 또는 결제 화면에서 고지한 환불 제한 사유에 해당하는 경우
- 회사가 이미 결제 취소 또는 환불을 완료한 경우
- 회원이 환불 처리에 필요한 정보를 제공하지 않는 경우
⑨ 과오납 또는 중복결제가 발생한 경우 회사는 확인 후 지체 없이 환불합니다.
⑩ 환불은 원칙적으로 기존 결제수단 취소 방식으로 처리합니다. 기존 결제수단 취소가 불가능한 경우 회사는 회원이 제공한 환불계좌 등 합리적인 방법으로 환불할 수 있습니다.
제11조 (서비스 제공의 중단)
① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
- 정기·긴급 점검, 업데이트, 보안 패치
- 설비 장애, 네트워크 장애, 클라우드 장애
- 카페24 API, 앱스토어, 포트원, 토스페이먼츠 등 제3자 서비스 장애
- 해킹, 보안사고, 비정상 트래픽 대응
- 천재지변, 정전, 전쟁, 테러, 감염병, 정부 명령 등 불가항력
- 기타 서비스 운영상 불가피한 사유
② 회사는 예정된 점검의 경우 사전에 공지합니다. 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
③ 무료서비스, 베타 기능, 데모 기능은 가용성, 정확성, 계속 제공이 보장되지 않을 수 있습니다.
제12조 (개인정보 및 데이터 처리)
① 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.
② 회사는 회원 계정, 결제, 고객지원, 서비스 운영과 관련한 개인정보에 대해서는 개인정보처리자로서 개인정보를 처리합니다.
③ 회사는 회원의 쇼핑몰 고객 행동 데이터에 대해서는 원칙적으로 회원의 위탁을 받아 처리하는 수탁자 지위에서 처리합니다.
④ 회사는 서비스 품질 개선, 장애 분석, 성능 개선, 통계 작성, 기능 고도화를 위해 쇼핑몰 고객 행동 데이터를 특정 개인을 식별할 수 없도록 집계, 익명화 또는 가명처리한 후 사용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 쇼핑몰 고객의 고객ID, Session ID, 주문ID 등 식별 가능성이 있는 정보를 회사의 독자적 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
⑥ 회원은 자신의 쇼핑몰 고객에게 배니핏을 통한 캠페인 노출, 행동정보 수집, 쿠폰·프로모션 연동, 성과 분석, 서비스 개선 목적의 집계·가명·익명 분석에 관한 사항을 적법하게 고지해야 합니다.
제13조 (개인정보 처리위탁 특약)
① 회원은 서비스 이용을 위해 쇼핑몰 고객 개인정보 처리업무 중 다음 업무를 회사에 위탁합니다.
- 캠페인 노출 조건 판별
- 배너·쿠폰·프로모션 노출
- 캠페인 노출, 클릭, 닫기 액션 수집
- 고객ID, Session ID, PC/MO 정보 기반 성과 분석
- Enterprise 플랜 이용 시 캠페인 클릭 이벤트 발생 고객의 1시간 행동 데이터 분석
- pageview, 장바구니, 주문, 구매 전환 분석
- 캠페인 리포트 및 통계 생성
- 서비스 장애 대응, 보안 로그 관리
- 기타 서비스 제공에 필요한 부수 업무
② 회사는 위탁받은 개인정보를 위탁업무 수행 목적 외로 처리하지 않습니다. 다만 회사는 제12조 제4항에 따라 특정 개인을 식별할 수 없도록 집계, 익명화 또는 가명처리한 후 서비스 개선 및 통계 목적으로 사용할 수 있습니다.
③ 회사는 개인정보 보호를 위해 접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관, 내부관리계획, 임직원 교육, 기술적·관리적 보호조치를 이행합니다.
④ 회사는 서비스 제공을 위해 AWS, 포트원, 토스페이먼츠, 카페24 등 수탁자를 이용할 수 있습니다. 구체적인 수탁자와 위탁업무 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다.
⑤ 회원이 위탁 또는 수탁자 이용에 동의하지 않는 경우 서비스 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
⑥ 카페24 앱 삭제가 완료된 경우 회사는 법령상 보관이 필요한 정보와 분쟁 대응에 필요한 최소한의 정보를 제외하고 위탁받은 개인정보 및 서비스 데이터를 계약 종료일로부터 30일 이내 파기하거나 익명화합니다.
⑦ 회사는 개인정보 침해, 유출, 분실, 도난 등이 발생한 경우 관련 법령에 따라 회원에게 통지하고 필요한 조치에 협력합니다.
제14조 (제3자 서비스)
① 서비스는 카페24, 포트원, 토스페이먼츠, AWS 등 제3자 서비스와 연동될 수 있습니다.
② 제3자 서비스의 이용에는 해당 제3자의 약관, 개인정보처리방침, 정책이 적용될 수 있습니다.
③ 회원이 제3자 서비스를 연결하거나 결제수단을 등록한 경우, 회사는 회원의 설정 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 필요한 정보를 해당 제3자 서비스와 처리할 수 있습니다.
④ 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 계정 정지, API 제한으로 인해 서비스 일부가 제한될 수 있습니다. 회사는 자신의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제15조 (지식재산권)
① 서비스, 소프트웨어, 스크립트, UI, 디자인, 데이터베이스 구조, 문서, 로고, 상표, 기술, 알고리즘, 노하우에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
② 회원이 등록한 콘텐츠의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 회사가 서비스 제공, 캠페인 노출, 리포트 생성, 장애 대응을 위해 필요한 범위에서 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 표시, 변환할 수 있는 권한을 회사에 부여합니다.
③ 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 수정, 배포, 판매, 임대, 리버스엔지니어링, 소스코드 추출, 유사 서비스 개발 목적으로 사용할 수 없습니다.
제16조 (데이터 보관 및 삭제)
① 회사는 서비스 제공을 위해 회원 계정 정보, 카페24 쇼핑몰 연동 정보, 상품·카테고리 정보, 캠페인 설정 정보, 캠페인 성과 정보, 쇼핑몰 고객 행동 데이터, 결제 관리 정보, 접속·오류 로그 등 서비스 데이터를 처리할 수 있습니다.
② 회원이 카페24 앱스토어 또는 카페24 관리자에서 배니핏 앱 삭제를 완료한 경우, 회사는 법령상 보관이 필요한 정보와 분쟁 대응에 필요한 최소한의 정보를 제외하고 서비스 데이터를 계약 종료일로부터 30일 이내 파기하거나 익명화합니다.
③ 이 약관에서 “계약 종료일”은 회원이 카페24 앱스토어 또는 카페24 관리자에서 배니핏 앱 삭제를 완료하여 카페24 앱 연동이 종료된 날을 말합니다. 다만 회원이 카페24 앱을 연동하지 않은 경우에는 회원의 탈퇴일 또는 회사의 직권 해지일을 계약 종료일로 봅니다.
④ 유료서비스 구독 해지, 결제수단 삭제, 서비스 미사용, 로그인 중단만으로는 계약 종료일이 도래하지 않습니다. 회원이 서비스 데이터 파기를 원하는 경우 카페24 앱 삭제를 완료하거나 회사에 별도 삭제 요청을 해야 합니다.
⑤ 회사는 계약 종료일 후 30일 동안 데이터 복구, 해지 철회, 정산, 환불, 장애 대응, 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 데이터를 보관할 수 있습니다. 이 기간이 경과하면 회사는 복구가 불가능한 방법으로 데이터를 파기하거나 개인을 식별할 수 없도록 익명화합니다.
⑥ 결제 승인 기록, 세금계산서, 정산 자료, 계약 또는 청약철회 기록, 대금결제 및 서비스 공급 기록, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 등 법령상 보관이 필요한 정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 별도 분리보관한 후 파기합니다.
⑦ 회사는 서비스 품질 개선, 장애 분석, 통계 작성, 기능 고도화를 위해 개인을 식별할 수 없도록 익명화된 통계 정보를 계속 이용할 수 있습니다.
제17조 (이용 제한 및 계약 해지)
① 회사는 회원이 약관 또는 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용 제한 또는 해지 조치를 할 수 있습니다.
- 개인정보 침해, 해킹, 악성코드, 피싱 등 긴급 위험이 있는 경우
- 타인의 권한 또는 정보를 무단 사용한 경우
- 요금 미납이 상당 기간 지속되는 경우
- 카페24, 수사기관, 감독기관, 권리자로부터 합리적인 중단 요청이 있는 경우
- 서비스 운영에 중대한 장애 또는 법적 위험을 초래하는 경우
③ 회원은 언제든지 카페24 앱스토어 또는 카페24 관리자에서 앱을 삭제하여 이용계약을 종료할 수 있습니다.
④ 회사가 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한하더라도 카페24 앱이 설치되어 있는 경우 일부 연동 정보가 남아 있을 수 있으므로, 회원은 카페24 관리자에서 앱 삭제 여부를 직접 확인해야 합니다.
제18조 (비밀유지)
① 회사와 회원은 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀, 기술정보, 고객정보, 가격정보, 계약조건, 비공개 자료를 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하거나 목적 외로 사용해서는 안 됩니다.
② 다음 각 호의 정보는 비밀정보에서 제외됩니다.
- 수령 전부터 이미 알고 있던 정보
- 비밀유지의무 위반 없이 공개된 정보
- 제3자로부터 적법하게 취득한 정보
- 비밀정보를 이용하지 않고 독자적으로 개발한 정보
- 법령, 법원, 감독기관 명령에 따라 공개가 필요한 정보
③ 비밀유지의무는 이용계약 종료 후에도 3년 동안 존속합니다.
제19조 (보증의 제한)
① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적으로 노력합니다.
② 다만 회사는 다음 각 호를 보증하지 않습니다.
- 서비스가 회원의 모든 목적이나 기대 수익에 부합할 것
- 캠페인이 특정 매출, 전환율, 구매율을 달성할 것
- 카페24, 제3자 서비스, 회원 쇼핑몰 환경에서 항상 오류 없이 작동할 것
- 회원이 입력한 콘텐츠, 조건, 쿠폰, 링크가 항상 정확할 것
- 무료서비스, 데모 데이터, 베타 기능의 계속 제공 또는 정확성
제20조 (손해배상 및 책임 제한)
① 회사 또는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다.
② 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 발생한 통상적이고 직접적인 손해에 대해 책임을 부담합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
- 회원의 계정 관리 소홀로 인한 손해
- 회원이 등록한 콘텐츠, 쿠폰, 프로모션 조건 오류로 인한 손해
- 카페24, 포트원, 토스페이먼츠, AWS 등 제3자 서비스 장애로 인한 손해
- 회원 쇼핑몰의 코드, 테마, 스크립트, 앱 충돌로 인한 손해
- 천재지변, 불가항력, 통신망 장애로 인한 손해
- 회원이 개인정보 고지·동의·위탁 의무를 이행하지 않아 발생한 손해
- 간접손해, 특별손해, 영업손실, 기대이익 상실
④ 유료서비스와 관련하여 회사가 부담하는 손해배상 책임은 법령상 허용되는 범위에서 손해 발생 직전 3개월 동안 회원이 회사에 실제 지급한 이용요금을 한도로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보 보호 법령상 제한할 수 없는 책임에는 이 한도가 적용되지 않습니다.
제21조 (통지)
① 회사는 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 카페24 앱스토어 알림, 문자, 알림톡, 공지사항 등 합리적인 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
② 회원은 연락처 변경 시 즉시 최신 정보로 수정해야 합니다. 회원이 정보를 수정하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
제21조의2 (마케팅 정보 수신)
① 회사는 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에 한하여 뉴스레터, 신규 기능 안내, 프로모션, 이벤트, 설문조사, 만족도 조사 등 광고성 정보를 이메일, 문자, 알림톡 등의 방법으로 발송할 수 있습니다.
② 회원은 회원가입 시 또는 서비스 설정 화면에서 마케팅 정보 수신 여부를 선택할 수 있으며, 동의하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
③ 회원은 언제든지 수신거부 링크, 서비스 설정 화면, 고객센터 등을 통해 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 지체 없이 발송을 중단합니다.
④ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 광고성 정보 발송 시 수신자의 사전 동의 여부, 수신거부 방법, 발신자 정보를 명시합니다.
제22조 (양도금지)
회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관상 지위, 권리, 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공할 수 없습니다. 단, 회사의 합병, 분할, 영업양도 등 포괄승계의 경우에는 그러하지 않습니다.
제23조 (준거법 및 관할)
① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
② 회사와 회원 사이의 분쟁은 상호 협의하여 해결합니다.
③ 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다. 단, 회원이 사업자인 경우 서울중앙지방법원을 제1심 합의관할법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 05월 04일부터 시행합니다.